Condiciones generales de uso
DESCRIPCIÓN DE LA NATURALEZA DEL SERVICIO Y SU CONTRATACIÓN.
A través del sitio Web de https://www.momorentacar.com/, cuyos datos identificativos aparecen al final de estas Condiciones Generales, el cliente tiene acceso a información sobre productos y servicios prestados por diferentes empresas de alquiler de vehículos sin conductor u operadores de rent a car (en adelante, los “Operadores”), pudiendo realizar reservas y compras de algunos de sus productos.
Salvo indicación en sentido contrario, cualquier oferta sobre productos y servicios prestados por los Operadores ofrecidos por https://www.momorentacar.com/ lo efectúa como mediador en la venta. Es decir, https://www.momorentacar.com/ únicamente pone en contacto al Operador con los posibles clientes. Por lo tanto, https://www.momorentacar.com/ es una intermediaria que se limita a concluir contratos en nombre y por cuenta del cliente por un lado y del Operador por otro, sin prometer prestaciones y sin proporcionarlas, no obligándose al resultado.
La realización por el cliente de reservas o compras de productos o servicios de aquellos Operadores que el cliente elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales Operadores establezcan para cada caso. El cliente consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier Operador con el que el cliente elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaran a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el cliente, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al cliente en la pantalla antes de proceder a la reserva.
La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Operadores, https://www.momorentacar.com/ velará que dicha información sea supervisada, verificada y actualizada.
Los diversos Operadores responsables de la información contenida en nuestra página web se reservan el derecho de modificar la información relativa a sus productos y ofertas.
Las ofertas, términos y condiciones de https://www.momorentacar.com/ y de los Operadores pueden ser objeto de modificaciones en cualquier momento, y sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán a las ofertas, términos y condiciones aceptadas por el cliente en el momento de realizar su contratación. El cliente debe revisar los términos y condiciones de https://www.momorentacar.com/ antes de contratar cualquier servicio o producto para verificar los cambios producidos.
Si el cliente no acepta estos términos y condiciones, no debe utilizar esta página Web. Mediante el uso de nuestra página Web se considerará que ha aceptado estas Condiciones Generales.
Recomendamos que el cliente imprima una copia de las presentes Condiciones Generales para consultarlas con posterioridad.
Los Operadores, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al cliente del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten.
Debido a que el cliente es el que contrata con el Operador, cualquier reclamación o consulta relativa al servicio deberá dirigirse contra el Operador. Sin perjuicio de lo anterior, https://www.momorentacar.com/ pone a disposición de sus clientes su servicio de Atención al Cliente para asistirle en relación a cualquier duda o sugerencia que tenga.
Con el fin de que el cliente pueda tener acceso a la comparación de servicios solicitados, el cliente acepta expresamente que https://www.momorentacar.com/ pueda efectuar en su nombre meros trámites con el Operador con el fin de posibilitar dicha comparación entre servicios.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ENTRE https://www.momorentacar.com/ Y EL CLIENTE.
El cliente declara que cumple los requisitos necesarios y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los Operadores en la Web de https://www.momorentacar.com/, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar. https://www.momorentacar.com/ no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad y capacidad legal necesaria para contratar de los mismos.
Asimismo, algunos Operadores exigen disponer de una edad y del permiso de conducir con una antigüedad mínima para el alquiler de determinados vehículos. El cliente será informado de estos requisitos antes de que finalice la compra en los términos y condiciones del Operador para el servicio, y se compromete a contratar solo aquellos servicios ofertados en los que cumpla los requisitos de edad y antigüedad exigidos por el referido Operador.
El cliente se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestra página Web de conformidad con la Ley, así como los términos y Condiciones Generales de los servicios que ofrece https://www.momorentacar.com/ en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:
• Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de https://www.momorentacar.com/, sus Operadores o terceros usuarios de la red interna o de esta página Web.
• Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
• Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
• Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web.
• Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
PROCESO DE RESERVA.
El cliente puede reservar el alquiler de un vehículo a través de los canales de venta indicados en estas Condiciones Generales. Salvo indicación expresa por su parte, https://www.momorentacar.com/ entenderá que el cliente solicita el servicio más económico en las fechas y horas seleccionadas. Por tanto, se le ofrecerá por defecto la tarifa más económica y sin posibilidad de modificaciones ni cancelaciones.
A lo largo o después del proceso de reserva en la página Web de https://www.momorentacar.com/ es posible que se ofrezca servicios y productos adicionales en complemento a la reserva. El cliente podrá aceptar o rechazar estos servicios y productos sin que perjudique de ninguna manera a tu selección inicial.
Cualquier reserva iniciada se convierte en compra al final del proceso que se describe a continuación, con la creación de un número de localizador (Voucher) y su envío a buzón de correo electrónico del cliente.
Si el cliente compra directamente a través de la página Web de https://www.momorentacar.com/, una vez elegido un lugar de recogida del vehículo e introducido las fechas deseadas, el cliente procederá a buscar entre las ofertas disponibles, afinando sus preferencias, posiblemente en varios pasos, con información como el tipo de vehículo que le interesa. Una vez introducidos dichos datos, y antes de que finalice la compra, el cliente podrá acceder a los términos y condiciones del Operador para el servicio, pudiendo proceder a la compra. Si realiza la compra, se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación (Bono/Voucher) de la misma con toda la información necesaria para disfrutar del servicio.
El cliente será designado siempre como conductor titular en el contrato, por tanto deberá recoger personalmente y en todos los casos el vehículo.
En caso de hacer la reserva a través del servicio de Atención al Cliente de https://www.momorentacar.com/, los agentes guiarán y aconsejarán al cliente sobre la oferta disponible que mejor se adapte a sus necesidades. También le informarán verbalmente de las características del servicio que está contratando, las cuales quedarán especificadas en el e-mail de confirmación de compra que se envíe al cliente.
https://www.momorentacar.com/ no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de todas aquellas incidencias técnicas que afecten a la red de Internet, al acceso o al mismo aparato electrónico desde el que se efectúa la reserva y que pudieran afectar de alguna manera a la realización de la misma (entendiéndose como incidencias técnicas, a título informativo y no limitativo: interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, etcétera).
En el caso de incidencias en la contratación imputables a https://www.momorentacar.com/, ésta informará al contratante de dicha situación, tan pronto tenga conocimiento de la misma, y le proporcionará, en la medida de lo posible, la prestación de los servicios contratados, o en su defecto, si no fuera posible de ningún modo la prestación de los servicios contratados, procederá al reembolso de las cantidades pagadas a https://www.momorentacar.com/ por el cliente.
El cliente, por su parte, es responsable de comprobar su reserva una vez formalizada la reserva para poner en conocimiento de https://www.momorentacar.com/ las posibles incidencias que pudieran haberse producido durante el proceso de contratación a fin de solventarlas sin perjuicio para las partes.
https://www.momorentacar.com/ pone a disposición de los usuarios para identificar y corregir errores en la introducción de datos la dirección de correo electrónica INFO@MOMORENTACAR.COM https://www.momorentacar.com/, telefónicamente llamando al 695 807 436, y a través de la agencia de viajes en el caso de haber contratado el servicio a través de agencia.
Asimismo, https://www.momorentacar.com/ comunicará al cliente, a través de su departamento de Atención al Cliente, las posibles incidencias que detecte, producidas durante el proceso de contratación, a fin de solventarlas sin perjuicio de las partes.
VERACIDAD DE LOS DATOS.
El cliente confirma que los datos que proporciona, sea directamente a través de nuestra página Web o llamando al servicio de Atención al Cliente, son verdaderos. En el caso de falsedad de alguno de los datos, o de que el contratante hubiera facilitado información incompleta relativa a su identidad, así como en la relativa a los requisitos exigidos por https://www.momorentacar.com/ y los Operadores para la realización del contrato, negándose además a subsanar dicha deficiencia, esta circunstancia podrá afectar a la correcta prestación de los servicios contratados, sin que ello implique responsabilidad alguna para https://www.momorentacar.com/
CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA:
La contratación de reservas para el alquiler de un vehículo puede hacerse a través de:
- La página Web https://www.momorentacar.com/ 2. La línea de venta telefónica 695 807 436 3. Las redes de agencias de viajes autorizadas. 4. A través de operadores terceros (Agencias minoristas, Tour operadores, Agencias on-line u otras empresas adheridas a la red comercial por contrato mercantil específico) que tengan acuerdos comerciales con https://www.momorentacar.com/
- DNI/NIF, NIE o PASAPORTE ORIGINAL del titular del contrato y del conductor o conductores, así como del titular de la tarjeta. En el caso de extranjeros no comunitarios deberán presentar en todo caso el pasaporte sellado por un Estado Miembro.
- PERMISO DE CONDUCIR EN VIGOR SEGÚN LA LEGISLACIÓN DEL PAÍS, EN ESTE CASO ESPAÑA, ORIGINAL de TODOS LOS CONDUCTORES. Se reputarán únicamente como permisos de conducir válidos en España los siguientes:- Los permisos expedidos en países de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega).
- Contrato de alquiler, Bono/Voucher de la agencia vendedora o en su defecto referencia (localizador/nº de contrato) para localizarlo.
- Tarjeta de crédito u debito ORIGINAL para cargos suplementarios y el depósito de la fianza. No obstante, algunos Operadores no admiten tarjeta de débito para depositar la fianza, circunstancia de la que el cliente será informado en los Términos y Condiciones disponibles antes de realizar la reserva. En estos casos el cliente deberá de disponer de una tarjeta de crédito ORIGINAL a su nombre.
Cómo alquilar con MOMO RENT A CAR
Alquilar con MOMO RENT A CAR es muy sencillo y rápido. Sólo tienes que tener claro un par de conceptos y tu alquiler será un éxito.- Necesitas saber dónde quieres recoger el vehículo: Si se traslada a una ciudad mediante avión, puede que le interese encontrar su coche en el aeropuerto. De otra forma, si viajas en tren o autobús, puede interesarle más acudir a las oficinas más céntricas.
- Será necesario que conozcas la hora y día de recogida y de entrega del vehículo. Así podemos ofrecerte las mejores tarifas para dicho espacio de tiempo.
Quiénes somos
MOMO RENT A CAR es una empresa de gran proyección, dedicada en exclusiva al alquiler de coches y furgonetas en internet. Contamos con años de experiencia alquilando vehículos y ayudando a nuestros clientes con las gestiones relacionadas. Ofrecemos algo que en resto de empresas no encontrarás: Trato personalizado. Nos esforzamos para que tu experiencia de alquiler sea perfecta y resolver cualquier tipo de problema que pueda surgir. Para ello ofrecemos diferentes formas de contacto:- Mediante teléfono gratuito: 695 807 436
- Cumplimentando nuestro formulario de contacto
Ayuda y FAQs: Forma de pago, condiciones y seguros
Te resolvemos las principales dudas. Si quieres saber más visita nuestra página de Ayuda o llámanos al 695 807 436.- ¿Se paga por adelantado?: Dependiendo de la compañía proveedora, tendrás que realizar un primer pago online o no. Para más información llámanos al 695 807 436
- ¿Cómo es vuestra política de combustible?: Lleno/Lleno. Te entregaremos el vehículo con el depósito lleno y solo se te cobrará lo que gastes.
- ¿Hay coste por cancelación?: Por modificación no hay coste alguno, solo si se cancela sin 48 horas de antelación
- ¿Hay que depositar una fianza?: Sí siempre. Todas las compañías funcionan con unas fianzas que son variables según modelo y empresa
- ¿Qué documentación necesito para alquilar?: Carnet de conducir en vigor, DNI o pasaporte en caso de alquilar fuera de España. La tarjeta de crédito con la que abones el coste debe ser del conductor principal.
- ¿Asistencia en carretera?: Sí, siempre que circules en España tendrás un seguro de asistencia alquilando con MOMO RENT A CAR. Fuera de España deberás contratar un seguro internacional
- ¿Si entrego el vehículo más tarde qué ocurre?: Las compañías dan un plazo de 59 minutos de cortesía. De sobrepasarse sin aviso se cobrará un día más.
Por qué alquilar con MOMO RENT A CAR
- Primamos la relación calidad-precio: comparamos decenas de las mejores empresas y exponemos los mejores precios para que tu viaje sea lo más económico posible.
- Servicio de atención al cliente personal: Atendemos vía móvil y por correo electrónico todas las dudas y llamadas que puedan surgir de forma personal.
- Cientos de puntos de recogida: Puntos de recogida y entrega en cientos de ciudades, estaciones de tren y aeropuertos por toda la geografía española y otros puntos de europa.
- Flota de calidad: trabajamos con los mejores vehículos y con la gama más amplia siempre al mejor precio. Entra en nuestra sección de alquiler y compruébalo tú mismo: furgonetas de 9 plazas, furgones de carga… ¡Tú eliges!
- Alquiler online de forma sencilla: nuestra misión principal es prestar un servicio cómodo y efectivo de alquiler por internet.
Ayuda y preguntas frecuentes para alquilar el coche que quieres
FORMA DE PAGO Y POLÍTICA DE CANCELACIONES: Nuestro objetivo es que tu reserva se realice de la forma más sencilla posible. Cosas que debes saber:- La tarjeta de crédito con la que hagas la reserva debe pertenecer al conductor principal.
- Dependiendo de la compañía proveedora, tendrás que realizar un primer pago adelantado online o no. En el segundo caso, se abonará el importe completo en el punto de recogida.
- Por modificación no hay coste alguno, solo si se cancela sin 48 horas de antelación desde la hora fijada en la reserva.
- Entrega de vehículo fuera de plazo: las compañías ofrecen 59 minutos de cortesía sobre la hora de entrega fijada. Si se sobrepasa este tiempo se cargará un día más de alquiler.
- Consulta nuestra amplia red de ciudades y municipios con oficinas (cientos en toda España). Además, MOMO RENT A CAR está en todos los aeropuertos y en multitud de estaciones de tren y bus.
- ¿Puedo alquilar en un sitio y devolver en otro?: Por supuesto. Puedes alquilar en la ciudad que quieras y devolverlo en otra de nuestras oficinas, ideal para mudanzas, traslados o viajes solo de ida.
- DNI en vigor
- Carnet de conducir en vigor
- Pasaporte en caso de ser extranjero